KE045ES 物業及設施管理基礎證書(兼讀制)

課程名稱：  

物業管理業從業員

課程旨在讓學員掌握物業及設施管理的知識和技能，包括查察會所及文娛康樂設施、按指示執行商場、文康和社區活動的籌備工作及提供服務、收集建築物改善及提升的基礎資料、執行建築物環境整潔工作、收集保險索償資料、按指示處理日常現金收入、按個別情況處理查詢及投訴事宜、記錄管業事務、文書收發及存檔、聯絡一般政府部門及公共服務機構以處理日常事務、按指示執行應付緊急事故步驟、督導屬員應付個別緊急事故、督導屬員執行建築物消防措施、提出各崗位工作量、人力及培訓需求等意見、與同事建立和諧的工作關係，以及締造安全的物業管理工作環境，以加強學員應付有關工作的能力。

1. 現職物業管理業從業員；或

2. 持有資歷架構「過往資歷認可機制」在物業管理的能力單元評審中，取得任何1個相關專項達1級資歷資格。

(一)查察會所及文娛康樂設施

(二)按指示執行商場、文康和社區活動的籌備工作及提供服務

(三)收集建築物改善及提升的基礎資料

(四)執行建築物環境整潔工作

(五)收集保險索償資料

(六)按指示處理日常現金收入

(七)按個別情況處理查詢及投訴事宜

(八)記錄管業事務、文書收發及存檔

(九)聯絡一般政府部門及公共服務機構以處理日常事務

(十)按指示執行應付緊急事故步驟

(十一)督導屬員應付個別緊急事故

(十二)督導屬員執行建築物消防措施

(十三)提出各崗位工作量、人力及培訓需求等意見

(十四)與同事建立和諧的工作關係

(十五)締造安全的物業管理工作環境

(十六)課程評核